Métiers visés et débouchés
Le (la) titulaire d’un Bac Pro Métiers de l'Accueil peut être amené(e) à exercer ces métiers : agent d'accueil, employé de réception, chargé d'accueil,... dans des entreprises, commerces, établissements de santé et médico-sociaux, administrations, hôtels, dans le secteur du tourisme. Certains métiers sont directement accessibles après le Bac Pro ; d’autres nécessitent une poursuite d’études.
Objectifs de la formation
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil omnicanal de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. 3 blocs de compétence sont à valider : BC1 - Gestion de l'accueil muticanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil ; BC2 - Gestion de l'information et des prestations à des fins organisationnelles ; BC3 - Gestion de la relation commerciale
Programme et contenu
Modules d’enseignement général :
Français - Histoire-géographie et enseignement moral et civique - Mathématiques - Anglais - Espagnol - Arts appliqués et culture artistique - Education physique et sportive
Modules d’enseignement professionnel :
Enseignement professionnel "Métiers de l'Accueil" - Chef-d'oeuvre - Prévention santé environnement - Economie-droit
Examen / Modalités d'évaluation
Epreuve scientifique et technique (Economie - Droit Mathématiques) en CCF: Epreuve analyse et traitement liées à l'accueil en ponctuel écrit, Epreuve Professionnelle d'accueil (analyse de la fonction accueil et projets d'amélioration, accueil au téléphone, accueil en face-à-face et prévention santé et environnement) en CCF, Epreuve de langues vivantes 1 et 2 en CCF, Epreuve Français en ponctuel écrit en 2 heures et demie, Epreuve Histoire Géographie et Enseignement Moral et civique en ponctuel écrit en 4 heures et demie , Epreuve d’arts appliqués et cultures artistiques en CCF, Epreuve d’éducation physique et sportive en CCF
Validation fin de formation
Diplôme ou certif. inscrite au RNCP
Suites de parcours
Vie active - Mention complémentaire Accueil et réception ; Accueil dans les transports - BTS Négociation et digitalisation de la relation client ; Support à l'action managériale ; Management commercial opérationnel ; Gestion de la PME ; Communication ; Banque ; Assurance ; Professions immobilières ; Commerce ; Technico-commercial ; Tourisme
Méthodes mobilisées
Présentiel. Salle équipée de postes informatiques, vidéos projecteurs et utilisation des outils informatiques et vidéo.
Modalités d'organisation
35 heures/semaine en centre et en entreprise 19 semaines en centre par an
Modalités de sélection
Entretien,#Dossier
Prérequis pédagogiques
Après validation de la 2nde en Bac Pro des Métiers de la Relation Client (MRC) ou 2nde générale
