Métiers visés et débouchés
Le (la) titulaire d’un Bac Pro Métiers de l'Accueil peut être amené(e) à exercer ces métiers : agent d'accueil, employé de réception, chargé d'accueil,... dans des entreprises, commerces, établissements de santé et médico-sociaux, administrations, hôtels, dans le secteur du tourisme. Certains métiers sont directement accessibles après le Bac Pro ; d’autres nécessitent une poursuite d’études.
Objectifs de la formation
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil omnicanal de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. 3 blocs de compétence sont à valider : BC1 - Gestion de l'accueil muticanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil ; BC2 - Gestion de l'information et des prestations à des fins organisationnelles ; BC3 - Gestion de la relation commerciale
Programme et contenu
Modules d’enseignement général :
Français - Histoire-géographie et enseignement moral et civique - Mathématiques - Anglais - Espagnol - Arts appliqués et culture artistique - Education physique et sportive
Modules d’enseignement professionnel :
Enseignement professionnel "Métiers de l'Accueil" - Chef-d'oeuvre - Prévention santé environnement - Economie-droit
Examen / Modalités d'évaluation
épreuves de contrôle continu en cours de formation (CCF) et épreuves ponctuelle terminales (EPT), "
Validation fin de formation
Diplôme ou certif. inscrite au RNCP
Suites de parcours
Vie active - Mention complémentaire Accueil et réception ; Accueil dans les transports - BTS Négociation et digitalisation de la relation client ; Support à l'action managériale ; Management commercial opérationnel ; Gestion de la PME ; Communication ; Banque ; Assurance ; Professions immobilières ; Commerce ; Technico-commercial ; Tourisme
Méthodes mobilisées
Travaux pratiques – apprentissage des techniques commerciales et de relation client – organisation d’événements – conduite de projets en groupes et avec des partenaires – entretiens personnalisés et réguliers dans le cadre du tutorat – interventions de professionnels
Modalités de sélection
Entretien,#Dossier,#Tests
Prérequis pédagogiques
Avoir effectué et validé une seconde professionnelle « Métiers de la Relation Client » ou une seconde professionnelle ou une seconde générale et technologique , ou avoir obtenu un CAP de la filière Services.
